THỊ TRƯỜNG PHÂN PHỐI BÁN LẺ 2020 - 2021, ĐÂU LÀ HƯỚNG ĐI CHO DOANH NGHIỆP VIỆT?

Năm 2024 chứng kiến những thay đổi đáng kể trong hành vi tiêu dùng của các thế hệ. Từ Gen Z, thế hệ Gen Alpha cho đến Millennials, Gen X, mỗi nhóm khách hàng đều có những đặc điểm và xu hướng riêng biệt. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng điều chỉnh chiến lược kinh doanh để đáp ứng kỳ vọng của từng nhóm khách hàng, từ đó tối ưu hóa cơ hội tăng trưởng.

1. Hành vi tiêu dùng của Gen Z: Thế hệ dẫn dắt xu hướng

Thế hệ Gen Z (1997–2012) đang trở thành lực lượng tiêu dùng chủ đạo nhờ khả năng tiếp cận công nghệ và mạng xã hội. Họ định hình cách thức tiêu dùng mới, trở thành nhóm khách hàng quan trọng đối với các doanh nghiệp. Nhóm gen Z dành trung bình 3 giờ mỗi ngày trên mạng xã hội, cao nhất so với các thế hệ khác.  Các nền tảng như TikTok, Instagram, và YouTube không chỉ là nơi giải trí mà còn là không gian mua sắm lý tưởng, khi 43% Gen Z từng mua hàng trực tiếp qua mạng xã hội trong vòng 3 tháng gần đây.

Họ đặc biệt tin tưởng các influencer trên mạng xã hội, coi đây là nguồn cảm hứng đáng tin cậy. Sự kết nối, đồng hành và truyền cảm hứng từ các influencer định hình quan điểm cá nhân và thế giới quan của họ. Sự cá nhân hóa và khả năng kết nối cảm xúc từ các thương hiệu là yếu tố thu hút mạnh mẽ đối với Gen Z. Doanh nghiệp muốn tiếp cận nhóm này cần thay đổi chiến lược kinh doanh tập trung vào việc tạo nội dung hấp dẫn, ngắn gọn và hợp xu hướng.

2. Thế hệ Gen Alpha: Tiềm năng trong thị trường tương lai

Thế hệ Gen Alpha (sinh từ 2013 trở đi) lớn lên trong môi trường kỹ thuật số hoàn toàn, điều này định hình hành vi tiêu dùng của họ ngay từ khi còn nhỏ. Hơn 50% trẻ em Gen Alpha sở hữu iPad, sử dụng chủ yếu cho việc học tập và giải trí. YouTube là nền tảng được yêu thích nhất trong 11/14 thị trường, và đứng thứ hai sau Netflix ở 3 thị trường còn lại.

Trò chơi điện tử cũng là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của Gen Alpha, với các tựa game như Roblox và Minecraft cho phép họ vừa chơi vừa học cách giao tiếp và quản lý tài chính ảo. Hơn 70% chơi trò chơi điện tử hàng ngày, cho thấy xu hướng sống trong thế giới ảo ngày càng tăng. Xu hướng tiêu thụ nội dung trực quan, sinh động từ Gen Alpha đòi hỏi các chiến lược kinh doanh cần đầu tư nhiều hơn vào công nghệ thực tế ảo và các phương pháp tiếp thị mới mẻ, sáng tạo.

Xem thêm: Giải mã hành vi tiêu dùng của gen Z nhóm khách hàng tiềm năng

3. Millennials: Thế hệ giữ vai trò trung gian với sức chi tiêu ổn định

Đối với thế hệ Millennials (1981–1996) hiện đang ở giai đoạn ổn định về tài chính, sự nghiệp, và gia đình, vì vậy hành vi tiêu dùng của họ liên quan đến các trải nghiệm và giá trị thực tế. Họ ưu tiên chi tiêu cho du lịch, ẩm thực, và các dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Tuy nhiên, Millennials luôn cân nhắc kỹ trước khi mua sắm, thường so sánh giá cả và đánh giá sản phẩm qua các nền tảng trực tuyến.

Mặc dù không “nghiện” mạng xã hội như Gen Z, họ vẫn là nhóm khách hàng thường xuyên mua sắm online, đặc biệt qua các sàn thương mại điện tử như Shopee hay Lazada. Nội dung tiếp thị cần tập trung vào việc làm nổi bật giá trị sản phẩm, chính sách hậu mãi và trải nghiệm khách hàng tốt để thu hút sự quan tâm từ Millennials.

4. Gen X: Thế hệ gắn bó với thương hiệu

Gen X (1965–1980), thế hệ chỉ tiếp cận thế giới digital khi đã đi làm và trưởng thành. Có xu hướng trung thành và gắn bó lâu dài với các thương hiệu mà họ đã tin tưởng qua thời gian. Họ thích mua sắm trực tiếp tại cửa hàng, nơi có thể kiểm tra sản phẩm và nhận tư vấn trực tiếp từ nhân viên bán hàng. Gen X thường dành phần lớn chi tiêu cho các sản phẩm phục vụ gia đình, sức khỏe, và giáo dục con cái.

Nhóm này không dễ bị tác động bởi các quảng cáo hào nhoáng, mà tập trung vào giá trị thực sự của sản phẩm. Để tiếp cận Gen X hiệu quả, các doanh nghiệp cần đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự minh bạch trong truyền thông thương hiệu.

Xem thêm: Bí quyết giúp doanh nghiệp chiêu mộ nhân tài gen Z

Kết luận

Sự khác biệt trong hành vi tiêu dùng của Gen Z, thế hệ Gen Alpha, cùng với các nhóm Millennials, Gen X không chỉ phản ánh sự thay đổi về độ tuổi mà còn là kết quả của sự phát triển công nghệ, xã hội và văn hóa. Mỗi nhóm thế hệ đại diện cho một thị trường tiềm năng, với nhu cầu và kỳ vọng riêng, đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược tiếp cận linh hoạt.

Gen Z là thế hệ dẫn đầu xu hướng tiêu dùng hiện đại, với sự ưu tiên dành cho cá nhân hóa, nội dung sáng tạo và tốc độ. Họ yêu cầu các thương hiệu phải hiểu được phong cách, giá trị cá nhân và khả năng kết nối cảm xúc. Doanh nghiệp không thể bỏ qua mạng xã hội như một kênh quan trọng để tiếp cận nhóm này, đồng thời cần tận dụng sức ảnh hưởng của các KOLs và influencers để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.

Thế hệ Gen Alpha, mặc dù chưa phải nhóm khách hàng chủ lực, lại mang đến tiềm năng lớn trong tương lai. Sự am hiểu công nghệ từ sớm giúp họ trở thành nhóm tiêu dùng kỹ thuật số bẩm sinh, nơi nội dung trực quan và trải nghiệm ảo trở thành chìa khóa. Việc đầu tư vào các nền tảng giáo dục và giải trí dành riêng cho trẻ em sẽ giúp các thương hiệu xây dựng mối quan hệ bền vững với thế hệ này ngay từ khi còn nhỏ.

Với Millennials, hành vi tiêu dùng tập trung vào các trải nghiệm có giá trị thực tế như du lịch, sức khỏe và giáo dục gia đình. Đây là thế hệ cầu nối giữa Gen Z và Gen X, với khả năng thích nghi tốt giữa tiêu dùng truyền thống và trực tuyến. Để thành công, các doanh nghiệp cần đưa ra những chương trình khuyến mãi rõ ràng, minh bạch và nhấn mạnh vào giá trị lâu dài của sản phẩm hoặc dịch vụ.Gen X tuy không phải là thế hệ tiêu dùng ưu tiên công nghệ, lại chiếm tỷ lệ đáng kể trong tổng sức mua của thị trường. Họ yêu cầu chất lượng sản phẩm cao và sự trung thực từ thương hiệu. Sẽ là mục tiêu lý tưởng cho các ngành hàng liên quan đến chăm sóc sức khỏe, dịch vụ bảo hiểm và các sản phẩm phục vụ gia đình.

Khi các thế hệ này cùng tồn tại trong thị trường, doanh nghiệp cần thiết kế chiến lược đa kênh, đảm bảo tiếp cận đúng đối tượng với thông điệp phù hợp. Hiểu sâu hơn về những động lực và hành vi tiêu dùng của từng thế hệ không chỉ giúp thương hiệu giữ vững thị phần mà còn có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội trong năm 2024 và những năm tiếp theo.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một đối tác cung cấp dịch vụ công nghệ chuyển đổi số và tìm hiểu công ty outsource phần mềm trong doanh nghiệp vừa và nhỏ, liên hệ ngay với IRTECH. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn định hình tương lai thương hiệu của mình trong năm 2025 và về sau.