THỊ TRƯỜNG PHÂN PHỐI BÁN LẺ 2020 - 2021, ĐÂU LÀ HƯỚNG ĐI CHO DOANH NGHIỆP VIỆT?

Trong xu thế công nghệ 4.0, thị trường phân phối bán lẻ Việt có xu hướng hội nhập và thay đổi mạnh mẽ. Với tình hình diễn biến phức tạp của đại dịch COVID - 19, đầu tư công nghệ số hóa vào hệ thống phân phối bán hàng là chìa khóa đồng hành quyết định sự thành công của doanh nghiệp.

Thấu hiểu sự phức tạp trong quy trình mua của khách hàng doanh nghiệp

Trong bối cảnh chuyển đổi số Việt Nam, hành vi của người mua B2B đã thay đổi mạnh mẽ trong những năm qua, họ dần sang tìm kiếm những trải nghiệm mua sắm và số hóa giống với người tiêu dùng B2C thông thường. Nhiều người bên trong, thậm chí bên ngoài các tổ chức đang đưa ra quá nhiều yêu cầu cho một dịch vụ, chính vì thế mà con đường để chốt được đơn hàng càng trở nên phức tạp.

Thấu hiểu sự phức tạp trong quy trình mua của khách hàng doanh nghiệp

Cùng khám phá những thách thức trong quy trình mua hàng mà các doanh nghiệp đang phải đối mặt và IRTECH cung cấp những giải pháp công nghệ Đà Nẵng để các doanh nghiệp B2B bắt kịp những sự thay đổi trong bối cảnh kinh doanh mới.

1. Quy trình mua của B2B là gì?

Khi nói đến quá trình mua, người mua B2B hoạt động rất khác so với người tiêu dùng. Quá trình mua hàng của một doanh nghiệp không đơn giản là bước ra cửa hàng, chọn sản phẩm và mua về sử dụng. Việc bán hàng B2B đang ngày càng khó xác định các giai đoạn trong hành trình đưa ra quyết định mua như giai đoạn nghiên cứu, đánh giá, lựa chọn và chia sẻ kinh nghiệm của khách hàng về sản phẩm.

Quy trình mua hàng của khách hàng doanh nghiệp gồm 7 giai đoạn riêng biệt. Quy trình được xem rất phức tạp bởi khối lượng và giá trị giao dịch đều vô cùng lớn, đằng sau mỗi quyết định là nhiều bước đánh giá và chịu sự chi phối của những đối tượng khác nhau.

Xem thêm: Tiềm năng trong kinh doanh online – mô hình B2C

Quy trình mua hàng của khách hàng doanh nghiệp

2. Những sự phức tạp trong quy trình mua hàng của khách hàng doanh nghiệp

Tùy thuộc vào loại sản phẩm, mỗi doanh nghiệp sẽ lập ra các ban mua hàng liên quan và có những quy trình mua khác nhau. Dễ dàng nhận thấy, ban đảm nhiệm việc mua hàng thường có nhiều người tham gia và mỗi người đóng vai trò khác nhau trong quá trình. Từ đó những sự phức tạp trong quy trình cũng hình thành theo:

Người am hiểu cặn kẽ về sản phẩm và dịch vụ nhưng không có quyền ra quyết định mua hàng, người am hiểu chỉ là người tác động.

Việc mua thêm các sản phẩm hoặc dịch vụ mới có quan trọng đối với doanh nghiệp thường yêu cầu sự tham gia của những người đứng đầu công ty và họ chính là người sẽ quyết định cuối cùng, liệu có mua hàng hay không, mua hàng từ nhà cung cấp nào. Tuy nhiên, người ra quyết định cuối cùng thường không hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ.

Hành vi tiêu dùng của khách hàng doanh nghiệp trong quy trình mua luôn phải thận trọng hơn để đánh giá và cân nhắc đến những ảnh hưởng đối của việc mua đối với doanh nghiệp.

Doanh nghiệp thụ động, khi phát sinh nhu cầu doanh nghiệp không thể biết hết mọi sản phẩm, thiết bị hay công nghệ tồn tại trên thị trường để có thể đáp ứng quá trình chuyển đổi số phát triển của doanh nghiệp. Theo lẽ đó, doanh nghiệp phụ thuộc vào người bán cung cấp giải pháp cho một vấn đề nào đó.

Xem thêm: Doanh nghiệp làm gì để tồn tại trong bối cảnh hiện nay?

Sự phức tạp trong quy trình mua của khách hàng doanh nghiệp

3. Giải pháp cho những doanh nghiệp gặp phải:

Quy trình mua của khách hàng doanh nghiệp dài và liên quan đến nhiều đối tượng hơn. Trong từng giai đoạn, người bán hàng phải thực hiện những chiến thuật khác nhau để tiếp cận và xây dựng lòng tin với doanh nghiệp như:

  • Xây dựng niềm tin và hình ảnh thương hiệu: giúp khách hàng dễ dàng hình dung sản phẩm và tin tưởng sản phẩm nhờ vào các trải nghiệm sản phẩm, video giới thiệu, catalogue…
  • Xác định được những đối tượng liên quan trong quá trình mua của mỗi doanh nghiệp để có những chiến thuật phù hợp và kỹ năng giao tiếp truyền tải thông tin đầy đủ và rõ ràng cho từng nhóm đối tượng.
  • Xây dựng mối quan hệ giữa các bộ phận liên quan trong ban mua hàng của doanh nghiệp.
  • Doanh nghiệp trong thị trường B2B cần phải học cách thích nghi với quy chuẩn mới, chuyển hướng sang các phương tiện kỹ thuật số và tìm ra con đường tốt nhất để luôn phù hợp với hành vi thay đổi và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của mình.

Xem thêm: 3 lý do doanh nghiệp cần chuyển đổi số hậu Covid

Mô hình bán hàng B2B đang đứng trước thời cơ phát triển, bức phá trước vô vàn thách thức. Hiểu được quy trình mua hàng B2B rất quan trọng vì điều này sẽ giúp doanh nghiệp bán hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, tăng doanh thu và phát triển lâu dài cho doanh nghiệp.

Nếu bạn đang tìm kiếm cầu nối giữa số hóa và cải thiện trải nghiệm mua hàng B2B cho khách hàng của mình, thì IRTECH là đối tác hoàn hảo. Các giải pháp công nghệ mà chúng tôi đưa ra sẽ là công cụ đắc lực trên hành trình tăng trưởng doanh nghiệp trong thị trường B2B.   

Mọi thông tin liên hệ và hỗ trợ vui lòng liên lạc:

Công ty Cổ Phần Công Nghệ IRTECH

☎️Tel: 0236 3885 968 – 0906 446 977 (Mr.Hùng)

💳 Website: https://irtech.com.vn

📧 Email: [email protected]


Bài viết liên quan

Blog Figure

Chuyển đổi số ngành ngân hàng – cuộc chiến “sống còn” (P1)

Xu hướng chuyển đổi số ngành ngân hàng đã vấp phải không ít khó khăn trong việc thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt của người Việt Nam sang hình thức thanh toán qua ngân hàng số. Cùng tìm hiểu tác động của quá trình chuyển dịch số đến lĩnh vực này nhé! Xem thêm
Blog Figure

Giải pháp quản lý nhân sự hiệu quả doanh nghiệp nên ứng dụng

Yếu tố con người là yếu tố trọng yếu và là nền tảng phát triển của doanh nghiệp, tổ chức. Việc khai thác hiệu quả nguồn lực này sẽ tạo đòn bẩy hữu hiệu cho sự phát triển doanh nghiệp trong trong tương lai. Làm sao để quản lý nhân sự hiệu quả, tối ưu quy trình vận hành và ứng dụng công nghệ và phần mềm nhân sự phù hợp? Tham khảo ngay nhé! Xem thêm
Blog Figure

Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì cho giai đoạn bình thường mới

Sau khoảng thời gian đối mặt với khủng hoảng đại dịch Covid-19, cuối cùng doanh nghiệp cũng có thể trở lại với trạng thái bình thường mới. Nhưng với khó khăn từ mọi mặt và sự gián đoạn kinh doanh thời gian dài, liệu doanh nghiệp đã sẵn sàng đương đầu với những vấn đề sắp đến? Cùng IRTECH Việt Nam tìm hiểu nhé! Xem thêm
Blog Figure

Đâu là chìa khóa tăng trưởng của đế chế UNIQLO?

Là ngọn cờ đầu của thời trang nhanh đến từ Nhật Bản, Uniqlo đã thành công trong việc xây dựng đế chế và khởi đầu công cuộc chuyển đổi số doanh nghiệp, đến nay đã có thể cạnh tranh ngang hàng với Zara,  H&M. Vậy đâu là chìa khóa tăng trưởng thần tốc của Uniqlo? Xem thêm
Blog Figure

Nắm bắt thị trường 2023 – 2024, lối đi tắt nào cho doanh nghiệp Việt?

Những thay đổi trong hành vi mua sắm, sự ảnh hưởng của nền kinh tế đã buộc các doanh nghiệp phải thay đổi để bắt kịp với xu hướng kinh doanh 2023 - 2024. Tuy nhiên, không phải ở bất cứ lĩnh vực nào, doanh nghiệp cũng dễ dàng khai thác triệt để tệp khách riêng của mình. Bài viết dưới đây sẽ giúp nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp cập nhập xu hướng nổi bật của người tiêu dùng vào cuối năm 2023 – 2024.  Xem thêm
Blog Figure

VFRACHT – Kết thúc chuỗi ngày xử lý thủ công hóa đơn đầu ra

Làm thế nào để những doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc giải quyết số lượng giấy tờ hóa đơn khổng lồ trong một ngày, vẫn có thể xử lý xuất hóa đơn nhanh gọn, hiệu quả, tối ưu chi phí, tiết kiệm thời gian và doanh nghiệp tăng trưởng bền vững? Chìa khóa ở đây đó là họ đang sử dụng phần mềm xuất hóa đơn IRBOT - tự động hóa của IRTECH. Cùng xem IRBOT sẽ giúp doanh nghiệp được vấn đề gì nhé! Xem thêm

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN MIỄN PHÍ


    Số điện thoại chưa chính xác



    THỊ TRƯỜNG PHÂN PHỐI BÁN LẺ 2020 - 2021, ĐÂU LÀ HƯỚNG ĐI CHO DOANH NGHIỆP VIỆT?

    Trong xu thế công nghệ 4.0, thị trường phân phối bán lẻ Việt có xu hướng hội nhập và thay đổi mạnh mẽ. Với tình hình diễn biến phức tạp của đại dịch COVID - 19, đầu tư công nghệ số hóa vào hệ thống phân phối bán hàng là chìa khóa đồng hành quyết định sự thành công của doanh nghiệp.

    VFRACHT – Kết thúc chuỗi ngày xử lý thủ công hóa đơn đầu ra

    Làm thế nào để những doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc giải quyết số lượng giấy tờ hóa đơn khổng lồ trong một ngày, vẫn có thể xử lý xuất hóa đơn nhanh gọn, hiệu quả, tối ưu chi phí, tiết kiệm thời gian và doanh nghiệp tăng trưởng bền vững? Chìa khóa ở đây đó là họ đang sử dụng phần mềm xuất hóa đơn IRBOT – tự động hóa của IRTECH. Cùng xem IRBOT sẽ giúp doanh nghiệp được vấn đề gì nhé!

    VFracht Danang (Công ty CP Vận tải và Thuê tàu Đà Nẵng)

    VFracht Danang (Công ty CP Vận tải và Thuê tàu Đà Nẵng) được thành lập từ năm 1975. VFracht Danang là một công ty dẫn đầu trong ngành vận tải đường biển tại Việt Nam, cũng đồng thời sở hữu một mạng lưới đại lý khắp thế giới để phục vụ tốt nhất nhu cầu vận chuyển của khách hàng. Từ tháng 10 năm 2003, VFracht Danang được cổ phần hoá trở thành công ty cổ phần đầu tiên trong hệ thống Vietfracht.

    Với kinh nghiệm tích luỹ trong suốt hơn 45 năm, đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, mẫn cán, giàu kinh nghiệm và được đào tạo bài bản và hệ thống chi nhánh, văn phòng đại diện trải dài từ Thanh Hóa đến Phú Yên

    VFRACHT gặp khó khăn gì phải ứng dụng công nghệ vào để giải quyết?

    VFRACHT Đà Nẵng đang phải đối mặt với một thách thức đáng kể trong việc giải quyết xuất hóa đơn hàng ngày. Là một công ty về logistics, số lượng hóa đơn đầu ra cứ ngày một tăng lên và đòi hỏi một sự giải quyết nhanh chóng đến từ bộ phận hành chính. Công việc mang tính chất lặp đi lặp lại, thủ công và chiếm đến 70% thời gian làm việc của nhân viên kế toán. Bên cạnh đó mỗi phòng ban ở VFRACHT lại sử dụng một mẫu giấy đề nghị hóa đơn khác nhau, điều này lại trở thành “gánh nặng” cho bộ phận hành chính trong việc đồng bộ dữ liệu hóa đơn. Đặc biệt trong trường hợp số lượng hóa đơn trong một ngày phát sinh nhiều, điều này sẽ tăng chi phí và mất nhiều thời gian trong việc quản lý hóa đơn.

    Công ty VIETFRACHT (VFRACHT) Đà Nẵng

    Xem thêm: BQ số hóa quản lý hoạt động bàn giấy hiệu quả với IRBOT

    Ứng dụng giải pháp công nghệ IRBOT để không còn xuất hóa đơn thủ công

    Lắng nghe bài toán khó khăn trong quy trình xuất hóa đơn công ty VFRACHT gặp phải. IRTECH đã tư vấn và demo giải pháp IRBOT – Tự động hóa quy trình xuất hóa đơn tự động. Đây là giải pháp phù hợp cho vấn đề mà các nhân viên thực hiện các tác vụ văn phòng của VFRACHT đang gặp phải.

    Với lượng công việc khổng lồ đó, VFRACHT đã ứng dụng giải pháp IRBOT hỗ trợ xử lý xuất hóa đơn tự động như sau:

    • Đầu tiên, hệ thống sẽ lấy giá trị nhập liệu từ các trường trong excel của phiếu đề nghị để nhập liệu đồng bộ lên Fast (Phần mềm kế toán)
    • Các phiếu đề nghị sẽ được phân loại theo nghiệp vụ “doanh thu” hoặc “thu hộ” một cách tự động
    • Hệ thống sẽ đồng bộ và nhập liệu dữ liệu tự động lên trên phần mềm Fast sau đó thực hiện kí và phát hành hoá đơn.
    Quy trình sau khi ứng dụng giải pháp IRBOT – Xuất hóa đơn tự động
    Kết quả sau khi IRBOT – Tự động hóa quy trình xuất hóa đơn

    Sau một thời gian áp dụng IRBOT tự động hóa vào các tác vụ xuất hóa đơn tại phòng ban kế toán, Ban lãnh đạo công ty VFRACHT vô cùng hài lòng khi có được những kết quả rất khả quan và hiệu quả:

    • Giải quyết được quy trình vận hành một cách tự động với khả năng tự động đọc, xử lý siêu tốc. Ngoài ra còn giảm thiểu sai sót không đáng có nhờ khả năng tự động hóa các quy trình.
    • Phân biệt rõ các khoản doanh thu và các khoản thu hộ của hệ thống để từ đó đồng bộ xử lý cực kì chính xác trên phần mềm Fast.
    • Bên cạnh đó, việc tích hợp mã hóa các loại chứng từ, danh mục như chi phí, phòng ban, sản phẩm… giúp các khâu liên kết thông tin, minh bạch và liền mạch hơn giữa các bộ phận trong doanh nghiệp.
    • Ngoài ra, việc ứng dụng giải pháp tự động hóa nhằm tối ưu quy trình vận hành cho bộ phận kế toán đã giúp VFRACHT tiết kiệm đến 25% thời gian và chi phí về nhân sự cùng các chi phí khác của doanh nghiệp.
    Kết quả khi áp dụng IRBOT – Tự động hóa vào VFRACHT Đà Nẵng

    Xem thêm: Giải bài toán hóa đơn đầu ra với phần mềm IRBOT xuất hóa đơn tự động

    IRBOT Tự động hóa công nghệ RPA là một phần mềm tự động hóa robot ảo để thực hiện mô phỏng các tương tác như của con người để thực hiện các quy trình kinh doanh. IRBOT xuất hoá đơn là phần mềm hỗ trợ kế toán xuất hoá đơn cho những nghiệp vụ thực hiện bán hàng nhiều, khối lượng hóa đơn xuất ra nhiều, lặp đi lặp lại liên tục. IRBOT có thể hoạt động liên tục 24/7, giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả công việc. Ngoài VFRACHT, chúng tôi tự hào khi đã áp dụng thành công giải pháp IRBOT xuất hóa đơn tự động cho cửa hàng BQ tại Đà Nẵng, giúp nhận dạng và xử lý một cách tự động 90% hóa đơn bán hàng.

    Từ những kết quả ứng dụng trên, IRTECH Việt Nam hi vọng sẽ có thể đồng hành cùng quý Công ty VFRACHT và nhiều những doanh nghiệp khác đang tìm cho mình giải pháp phù hợp để giải quyết các khó khăn. Nếu bạn thấy giải pháp IRBOT xuất hóa đơn tự động đáp ứng được yêu cầu doanh nghiệp bạn, hãy liên hệ ngay cho chúng tôi để được đội ngũ chuyên gia IRTECH tư vấn cụ thể và xem ngay Demo!

    Mọi thông tin liên hệ và hỗ trợ vui lòng liên lạc:

    Công ty Cổ Phần Công Nghệ IRTECH

    ☎ Tel: 0236 3885 968 – 0906 446 977 (Mr.Hùng)

    💳 Website: https://irtech.com.vn

    📧 Email: [email protected]


    Bài viết liên quan

    Blog Figure

    Số hóa quy trình sản xuất: Bí quyết giúp doanh nghiệp bứt phá hay chỉ là trào lưu công nghệ?

    Số hóa quy trình sản xuất đang trở thành xu hướng tất yếu, giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành và bứt phá cạnh tranh. Tuy nhiên, chi phí, nhân lực và hiệu quả thực tế vẫn là bài toán khó. Làm thế nào để số hóa mang lại giá trị bền vững? Khám phá cùng IRTECH những lợi ích và giải pháp số hóa quy trình sản xuất hiệu quả! Xem thêm
    Blog Figure

    IRTECH tiên phong phát triển công nghệ, trợ lực chuyển đổi số doanh nghiệp

    Trong khi nhiều doanh nghiệp vẫn loay hoay với cách vận hành cũ, những đơn vị biết tận dụng công nghệ số đã bắt đầu bứt phá và tăng trưởng rõ rệt. Nắm bắt xu hướng này, IRTECH cung cấp các giải pháp công nghệ hiện đại, giúp doanh nghiệp thay đổi phương thức vận hành, nâng cao hiệu quả kinh doanh và chuyển đổi số toàn diện. Xem thêm
    Blog Figure

    6 lợi ích chuyển đổi số mang lại cho doanh nghiệp sản xuất

    Lĩnh vực sản xuất đang chuyển mình mạnh mẽ và doanh nghiệp nào bắt kịp là doanh nghiệp đó có lợi thế. Chuyển đổi số không còn là xu hướng mà là yếu tố sống còn. Nhưng liệu tất cả doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa tiềm năng của chuyển đổi số trong sản xuất? Làm thế nào để tối ưu hoá sản xuất mà không bị cuốn vào những rào cản? Cùng IRTECH khám phá sâu hơn về vấn đề trên trong bài viết này nhé! Xem thêm
    Blog Figure

    Giải pháp eLogistics là gì? Giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp logistics

    Trong thời đại thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, logistics không chỉ là một phần của chuỗi cung ứng mà còn là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều công ty vẫn đang vật lộn với quy trình thủ công, chi phí cao và sự thiếu kết nối giữa các bên liên quan. Chuyển đổi số logistics đã trở thành xu hướng tất yếu, và giải pháp eLogistics chính là chìa khóa để thay đổi cuộc chơi. Hãy cùng khám phá cách eLogistics giúp doanh nghiệp vượt qua thách thức gì trong bài viết này nhé! Xem thêm
    Blog Figure

    Top 5 công ty cung cấp giải pháp chuyển đổi số hàng đầu Việt Nam

    Theo khảo sát cho thấy 98% doanh nghiệp kỳ vọng chuyển đổi số sẽ mang lại những thay đổi đáng kể trong hoạt động kinh doanh. Trong bối cảnh công nghệ phát triển, hàng loạt doanh nghiệp đã và đang tiên phong cung cấp giải pháp chuyển đổi số. Vậy đâu là những đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực này? Cùng IRTECH khám phá top 5 công ty cung cấp giải pháp chuyển đổi số hàng đầu Việt Nam nhé! Xem thêm
    Blog Figure

    Hướng dẫn chi tiết từ A-Z cách sử dụng ChatGPT hiệu quả

    Bạn lo ngại sẽ bị tụt hậu nếu chưa biết cách sử dụng ChatGPT? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách tạo tài khoản và sử dụng ChatGPT hiệu quả, giúp bạn nâng cao hiệu suất làm việc và bắt kịp xu hướng công nghệ. Xem thêm

    ĐĂNG KÝ TƯ VẤN MIỄN PHÍ


      Số điện thoại chưa chính xác



      Đăng ký tư vấn miễn phí!