THỊ TRƯỜNG PHÂN PHỐI BÁN LẺ 2020 - 2021, ĐÂU LÀ HƯỚNG ĐI CHO DOANH NGHIỆP VIỆT?

Trong xu thế công nghệ 4.0, thị trường phân phối bán lẻ Việt có xu hướng hội nhập và thay đổi mạnh mẽ. Với tình hình diễn biến phức tạp của đại dịch COVID - 19, đầu tư công nghệ số hóa vào hệ thống phân phối bán hàng là chìa khóa đồng hành quyết định sự thành công của doanh nghiệp.

Xây dựng mô hình kinh doanh B2C ứng dụng chuyển đổi số hiệu quả

Kinh doanh B2C là thuật ngữ để mô tả các hình thức giao dịch giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng, nổi bật trong thời gian gần đây là hình thức kinh doanh thương mại điện tử, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường theo xu hướng chuyển đổi số và “sống sót” giữa đại dịch. Cùng khám phá mô hình kinh doanh B2C nhé!

Xây dựng mô hình kinh doanh B2C cho doanh nghiệp hiệu quả

B2C là gì?

B2C (Business to customer) nôm na là mô hình kinh doanh từ doanh nghiệp tới khách hàng. Bản chất của mô hình B2C là hình thức giao dịch từ đơn vị cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến những người tiêu dùng cuối cùng sử dụng sản phẩm, dịch vụ đó.

Xem thêm: Tiềm năng trong kinh doanh online – mô hình B2C

Làm sao để xây dựng mô hình B2C thành công cho doanh nghiệp

Cách xây dựng mô hình B2C hiệu quả

1. Sản phẩm/ dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Lấy khách hàng làm trọng tâm là con đường ngắn nhất và duy nhất để doanh nghiệp phát triển kinh doanh. Vì vậy khi doanh nghiệp đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng sẽ giúp thúc đẩy họ quay lại sử dụng sản phẩm/dịch vụ đó. Ảnh hưởng của đại dịch toàn cầu, khiến hầu hết các doanh nghiệp B2C lao đao trong việc tiếp cận và đáp ứng nhu cầu khách hàng. chuyển đổi số hay đơn giản là ứng dụng công nghệ vào kinh doanh như: website – app bán hàng, app thương mại điện tử… là công cụ đặc lực trợ giúp các đơn vị kinh doanh theo mô hình B2C tiếp cận và bán hàng hiệu quả hơn.

Xem thêm: 4 yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp chuyển đổi số thành công

2. Xây dựng niềm tin cho khách hàng

Mặc dù hình thức kinh doanh online hiện đang rất phổ biến, nhất là vào thời điểm dịch COVID-19, nhưng để có được niềm tin của khách hàng thì không phải là việc dễ dàng. Chính vì thế, bên cạnh việc đáp ứng nhu cầu, doanh nghiệp cần phải tạo được sự tin tưởng tuyệt đối ở người mua hàng. Trên thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, lòng tin của khách hàng không chỉ mang lại kết quả tích cực cho hoạt động kinh doanh, mà còn là một lợi thế để doanh nghiệp có thể xây dựng thương hiệu và phát triển lâu dài.

Muốn tiếp cận khách hàng dễ dàng trước hết cần xây dựng niềm tin

3. Luôn kết nối với khách hàng

Theo thống kê cho thấy, gần một nửa khách hàng sẽ từ bỏ giỏ hàng nếu không nhận được phản nhanh chóng và kịp thời các vấn đề họ gặp phải. Đồng nghĩa với việc doanh nghiệp cần đầu tư đội ngũ chăm sóc khách hàng sẵn sàng có mặt khi khách hàng liên hệ. Bên cạnh đó, đừng bỏ quên những gạch đầu dòng này trong chiến lược kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiệu quả:

  • Khách hàng mong muốn điều gì từ bạn?
  • Thời điểm nào họ mong muốn nghe từ bạn?
  • Các kênh nào họ muốn bạn sử dụng để kết nối?

Xem thêm: Phân biệt nhanh số hóa và chuyển đổi số trong doanh nghiệp

4. Kết hợp các phương thức thanh toán tiện lợi

Xu hướng chuyển đổi số Việt Nam đã mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng và doanh nghiệp khi tích hợp phương thức thanh toán trực tuyến qua website hoặc ứng dụng điện thoại. Vì vậy không ít doanh nghiệp Việt Nam đã đầu tư thiết kế mobile website – app bán hàng, app thương mại điện tử giúp khách hàng thanh toán nhanh chóng và thuận tiện.

Kết nối các phương thức thanh toán để tăng trải nghiệm khách hàng trong mô hình B2C

Qua bài viết trên, hi vọng doanh nghiệp rõ hơn về mô hình kinh doanh B2C, từ đó có thể vận dụng vào hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả hơn. Nếu doanh nghiệp của bạn đang mong muốn tìm đối tác tư vấn, triển khai các giải pháp chuyển đổi số phù hợp với quy mô công ty, cách thức vận hành… đừng ngần ngại hãy liên hệ App doanh nghiệp – dịch vụ tư vấn giải pháp IRTECH tại Đà Nẵng! để được hỗ trợ từ các chuyên gia.

Mọi thông tin liên hệ và hỗ trợ vui lòng liên lạc:

Công ty Cổ Phần Công Nghệ IRTECH

☎️Tel: 0236 3885 968 – 0906 446 977 (Mr.Hùng)

💳 Website: https://irtech.com.vn

📧 Email: [email protected]


Bài viết liên quan

Blog Figure

[Hướng dẫn chi tiết] Thủ tục đăng ký hóa đơn điện tử với cơ quan thuế theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP

Thủ tục đăng ký hóa đơn điện tử với cơ quan thuế cần tuân thủ theo quy định pháp luật về điều kiện áp dụng và trình tự thực hiện. Để giúp doanh nghiệp nắm rõ quy trình, IRTECH sẽ chia sẻ chi tiết các bước thực hiện đăng ký hóa đơn điện tử trong bài viết dưới đây. Xem thêm
Blog Figure

5 công cụ tự động hóa quy trình (RPA) phổ biến

Hầu hết các quá trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp sẽ rất cồng kềnh nếu không có các ứng dụng tự động hóa thông minh. Trong đó giải pháp công nghệ RPA. Vì vậy hãy cùng IRTECH Đà Nẵng tìm hiểu về các công cụ giúp tự động hóa quy trình phổ biến sau đây nhé! Xem thêm
Blog Figure

Tự động hoá – Xu thế thay đổi cách thức hoạt động của ngành logistics

Tự động hoá logistics đang là xu hướng thay đổi cách thức hoạt động của ngành Logistics. Với ứng dụng công nghệ hiện đại trong logistics, cụ thể là tự động hóa đã đem lại nhiều lợi ích đáng kể. Từ việc tăng hiệu suất và giảm chi phí cho đến cải thiện trải nghiệm khách hàng, xu thế này đang thúc đẩy sự phát triển và cạnh tranh trong ngành logistics. Xem thêm
Blog Figure

5 công nghệ then chốt trong “thời điểm vàng” chuyển đổi số

Chi tiêu ước tính trên toàn thế giới cho công nghệ vào năm 2022 sẽ đạt gần 2 nghìn tỷ USD. Con số cho thấy sự bùng nổ của “cơn bão” chuyển đổi số trong doanh nghiệp ở các lĩnh vực kinh doanh và đời sống xã hội. Vì vậy đừng để đối thủ của bạn biết được 5 công nghệ sau đây sẽ giúp doanh nghiệp trong “thời điểm vàng” chuyển đổi số hiệu quả nhé! Xem thêm
Blog Figure

Tổng hợp từ A – Z xây dựng mobile app cho ngành phân phối b2b

Ứng dụng công nghệ vào quá trình kinh doanh, quản lý, phân phối, không chỉ đơn giản là một xu hướng mà đã trở thành lợi thế cạnh tranh sống còn giữa các doanh nghiệp Việt. Nhưng với đặc thù kinh doanh truyền thống thiếu sự kết hợp công nghệ khiến ngành phân phối và các doanh nghiệp B2B mãi gặp rào cản. Cùng tìm hiểu giải pháp mobile app B2B phân phối với tất tần tật thông tin trong bài viết dưới đây nhé! Xem thêm
Blog Figure

Wendler Interlining Vietnam – Tối ưu quy trình kế toán với giải pháp IRBOT

Wendler Interlining Vietnam đã tối ưu hóa quy trình kế toán với giải pháp IRBOT từ IRTECH. Giải pháp tự động hóa này giúp đồng bộ dữ liệu nhanh chóng, giảm sai sót, tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa chi phí. Nhờ đó, Wendler có thể nâng cao hiệu quả quản lý và mở rộng quy mô trên thị trường. Xem thêm

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN MIỄN PHÍ


    Số điện thoại chưa chính xác



    THỊ TRƯỜNG PHÂN PHỐI BÁN LẺ 2020 - 2021, ĐÂU LÀ HƯỚNG ĐI CHO DOANH NGHIỆP VIỆT?

    Trong xu thế công nghệ 4.0, thị trường phân phối bán lẻ Việt có xu hướng hội nhập và thay đổi mạnh mẽ. Với tình hình diễn biến phức tạp của đại dịch COVID - 19, đầu tư công nghệ số hóa vào hệ thống phân phối bán hàng là chìa khóa đồng hành quyết định sự thành công của doanh nghiệp.

    Wendler Interlining Vietnam – Tối ưu quy trình kế toán với giải pháp IRBOT

    Wendler Interlining Vietnam đã tối ưu hóa quy trình kế toán với giải pháp IRBOT từ IRTECH. Giải pháp tự động hóa này giúp đồng bộ dữ liệu nhanh chóng, giảm sai sót, tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa chi phí. Nhờ đó, Wendler có thể nâng cao hiệu quả quản lý và mở rộng quy mô trên thị trường.

    Wendler tiết kiệm hàng nghìn giờ làm việc nhờ ứng dụng IRBOT

    GIỚI THIỆU: Đôi nét về Wendler Interlining Vietnam

    Là công ty chi nhánh sản xuất may mặc trụ sở chính tại Đức, Wendler Interlining Vietnam tự hào là một trong 18 nhà máy dệt duy nhất được chứng nhận LEED tại Việt Nam. Với mong muốn tạo ra những sản phẩm bảo vệ môi trường, quy trình sản xuất của Wendler luôn được bảo vệ và giám sát nghiêm ngặt thông qua chu trình khép kín hoàn toàn. Vì vậy nhiều thương hiệu thời trang quốc tế và nổi tiếng đã hợp tác với công ty để sản xuất hàng may mặc của họ. Sự kết hợp trong R&D, sản xuất, hậu cần và dịch vụ, Wendler tiếp tục nâng cao và mở rộng năng lực chính của mình về chất lượng sản phẩm, sự đổi mới, tính sẵn có của sản phẩm và cung cấp nhanh chóng và linh hoạt, tăng trải nghiệm khách hàng với dịch vụ chất lượng hơn nữa.

    THÁCH THỨC: Những khó khăn tồn đọng trong quá trình mở rộng quy mô

    Việc mở rộng quy mô sản xuất với hệ thống nhà máy lớn là điều không hề đơn giản. Ở Đức, công ty mẹ Wendler đang sử dụng hệ thống ERP để quản lý toàn bộ quy trình sản xuất và kế toán. Tuy nhiên, khi Wendler phát triển tại Việt Nam, họ gặp phải nhiều thách thức do sự khác biệt về quy trình nghiệp vụ và yêu cầu kế toán, kiểm toán giữa hai quốc gia. Hệ thống ERP hiện tại của công ty mẹ khó có thể tích hợp hiệu quả với các phần mềm hỗ trợ khác tại Việt Nam, gây ra sự gián đoạn và khó khăn trong việc quản lý dữ liệu.

    Wendler Interlining gặp nhiều khó khăn trong việc đồng bộ dữ liệu

    Để giải quyết vấn đề này, Wendler đã quyết định xây dựng một hệ thống ERP mới phù hợp hơn với quy trình kinh doanh tại Việt Nam. Tuy nhiên, điều này vẫn chưa giải quyết được hoàn toàn khó khăn, vì thông tin giữa hệ thống ERP chính và hệ thống ERP tại Việt Nam cần phải được đồng bộ liên tục để đảm bảo tính chính xác và cập nhật kịp thời.

    Các công việc đồng bộ thông tin này đang được thực hiện thủ công, với số lượng dữ liệu khổng lồ mỗi ngày. Điều này không chỉ tiêu tốn rất nhiều thời gian mà còn dễ dẫn đến sai sót, gây ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và tăng nguy cơ rủi ro trong quá trình kế toán. Việc xử lý thủ công từ hai hệ thống khác nhau cũng tạo ra một khối lượng công việc lớn cho đội ngũ nhân sự, khiến họ không thể tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn, làm giảm hiệu quả tổng thể của quy trình sản xuất và quản lý.

    Xem thêm: IRBOT tối ưu phương thức hoạt động trong quản lý của HUEWACO

    GIẢI PHÁP: Wendler đã tin tưởng và chọn IRTECH là đối tác đồng hành

    Nhận thấy những khó khăn trong việc đồng bộ dữ liệu giữa hai hệ thống ERP và sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả vận hành, Wendler đã liên hệ với IRTECH để tìm kiếm giải pháp công nghệ phù hợp. Sau quá trình nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng, IRTECH đã tư vấn triển khai IRBOT – giải pháp tự động hóa quy trình RPA nhằm kết nối và đồng bộ hóa thông tin giữa hai hệ thống ERP một cách nhanh chóng và chính xác.

    IRBOT – Giải pháp tối ưu hoạt động kế toán

    IRBOT đã được triển khai để thay thế các quy trình thủ công tốn thời gian, giúp tự động hóa việc đồng bộ dữ liệu giữa hai hệ thống ERP ở Đức và Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu từ công ty mẹ ở Đức được tự động đồng bộ sang ERP Việt Nam mà không cần sự can thiệp thủ công, đồng thời các thông tin từ ERP Việt Nam cũng được cập nhật tức thời lên hệ thống ERP chính tại Đức. 

    Xem thêm: IRBOT – Robot ảo tự động hóa quy trình RPA

    Kiểm soát dữ liệu dễ dàng khi ứng dụng IRBOT

    Nhờ vào việc sử dụng “nhân sự ảo”, IRBOT có thể xử lý hàng ngàn giao dịch mà không gặp phải sai sót, giúp tiết kiệm hàng nghìn giờ làm việc thủ công,  giảm thiểu rủi ro sai sót do con người, đồng thời nâng cao độ chính xác và tính hiệu quả trong quy trình kế toán. Hơn nữa, nhờ IRBOT, nhân sự có thể tập trung vào các công việc có giá trị cao hơn. Với sự hỗ trợ của công nghệ, Wendler không chỉ tăng cường hiệu quả quản lý mà còn củng cố vị thế cạnh tranh trên thị trường, mở rộng cơ hội phát triển. Đừng bỏ lỡ cơ hội để tối ưu hóa quy trình kinh doanh của bạn! Hãy liên hệ 0906 446 977H ngay hôm nay để tìm hiểu thêm về cách IRBOT có thể giúp doanh nghiệp của bạn đạt được những thành tựu vượt trội.

    Mọi thông tin liên hệ và hỗ trợ vui lòng liên lạc:

    Công ty Cổ Phần Công Nghệ IRTECH

    ☎ Tel: 0236 3885 968 – 0906 446 977 (Mr.Hùng)

    💳 Website: https://irtech.com.vn

    📧 Email: [email protected]


    Bài viết liên quan

    Blog Figure

    Lộ trình chuyển đổi AI dễ áp dụng dành riêng cho SME Việt

    Trong bối cảnh thị trường liên tục thay đổi, các doanh nghiệp SME không còn nhiều “vùng đệm” để xoay xở như các tập đoàn lớn. Sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo (AI) mở ra cơ hội mới, khiến chuyển đổi AI cho SME trở thành chìa khóa giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam tăng trưởng nhanh hơn. Nhưng bắt đầu từ đâu, làm sao để không “vỡ trận” khi triển khai? Bài viết này sẽ giúp SME có lộ trình rõ ràng, dễ áp dụng và thực tế nhất. Xem thêm
    Blog Figure

    Giải pháp ERP AI tạo bước đột phá trong quản lý sản xuất tại MP Pack

    Mong muốn đổi mới để bắt kịp tốc độ phát triển của ngành, MP PACK bước vào hành trình chuyển đổi số với không ít khó khăn Nhưng chính những thách thức đó đã trở thành động lực để doanh nghiệp bứt phá. Việc mạnh dạn triển khai giải pháp ERP AI không chỉ giúp MP Pack tối ưu vận hành mà còn tạo nên bước chuyển mình mạnh mẽ trong quản lý sản xuất. Xem thêm
    Blog Figure

    Gợi ý ra quyết định dựa trên dữ liệu cho doanh nghiệp trong 6 bước

    Trong thời đại công nghệ bùng nổ, dữ liệu không chỉ là “tài sản số” mà còn là đòn bẩy chiến lược giúp doanh nghiệp tăng tốc và thích ứng nhanh với thị trường. Ngày càng nhiều nhà quản trị chuyển từ việc dựa vào cảm tính sang ra quyết định dựa trên dữ liệu, không chỉ là một xu hướng mà còn là chìa khóa giúp doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Bài viết này sẽ giúp các nhà quản trị hiểu rõ hơn tầm quan trọng của việc ra quyết định dựa trên dữ liệu và những lợi ích mà nó mang lại. Xem thêm
    Blog Figure

    Tổng hợp những chính sách thuế mới có hiệu lực từ ngày 1/7/2025

    Từ 01/07/2025, hệ thống chính sách thuế có gì thay đổi? Những hành vi nào bị coi là vi phạm trong công tác quản lý thuế? Cùng IRTECH tìm hiểu ngay qua bài viết dưới đây nhé! Xem thêm
    Blog Figure

    [Hướng dẫn chi tiết] Thủ tục đăng ký hóa đơn điện tử với cơ quan thuế theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP

    Thủ tục đăng ký hóa đơn điện tử với cơ quan thuế cần tuân thủ theo quy định pháp luật về điều kiện áp dụng và trình tự thực hiện. Để giúp doanh nghiệp nắm rõ quy trình, IRTECH sẽ chia sẻ chi tiết các bước thực hiện đăng ký hóa đơn điện tử trong bài viết dưới đây. Xem thêm
    Blog Figure

    AI Agent là gì? Ứng dụng và lợi ích AI Agent trong doanh nghiệp hiện đại

    Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, doanh nghiệp không chỉ tìm cách số hóa quy trình mà còn hướng đến tự động hóa thông minh nhằm tối ưu hiệu suất và giảm thiểu chi phí. Hãy cùng IRTECH khám phá AI Agent - tác nhân thông minh đang âm thầm định hình tương lai doanh nghiệp. Không còn là công nghệ viễn tưởng, AI Agent giờ đây là “nhân sự kỹ thuật số” có thể tự động hóa, ra quyết định và không ngừng học hỏi để nâng cao hiệu suất vận hành. Xem thêm

    ĐĂNG KÝ TƯ VẤN MIỄN PHÍ


      Số điện thoại chưa chính xác



      Đăng ký tư vấn miễn phí!