THỊ TRƯỜNG PHÂN PHỐI BÁN LẺ 2020 - 2021, ĐÂU LÀ HƯỚNG ĐI CHO DOANH NGHIỆP VIỆT?

Không ít sếp tự hỏi rằng: “Tại sao doanh nghiệp nên chuyển đổi số?” Nhất là khi hoạt động vẫn ổn định, doanh thu vẫn duy trì đều đặn và nhân viên vẫn làm việc bình thường. Tuy nhiên, chính sự ổn định đó có thể chính là rủi ro lớn nhất mà doanh nghiệp đang đối mặt. Hãy cùng IRTECH tìm hiểu những lý do khiến chuyển đổi số trở thành bước đi tất yếu mà doanh nghiệp không thể bỏ qua.

3 Lý do doanh nghiệp nên tăng tốc chuyển đổi số, nếu không muốn đi lùi với thời đại

1. Áp lực cạnh tranh không còn đến từ cùng ngành

Áp lực cạnh tranh ngày nay không chỉ đến từ những đối thủ truyền thống cùng lĩnh vực. Nó đến từ bất kỳ ai có thể phục vụ khách hàng của bạn tốt hơn, nhanh hơn và rẻ hơn – kể cả những doanh nghiệp nhỏ hơn, ra đời muộn hơn.

Minh chứng rõ nhất là GO! (tiền thân là Big C), chuỗi đại siêu thị quen thuộc với người Việt suốt nhiều thập kỷ. Thời còn là Big C, khách hàng chỉ có một cách mua sắm duy nhất là đến tận nơi. Nhưng khi Shopee, Grab và các nền tảng giao hàng bắt đầu phục vụ chính những khách hàng đó một cách tiện lợi hơn ngay tại nhà, GO! cũng nhanh chóng ra mắt app đặt hàng online của riêng mình để không dần vắng bóng trong thói quen mua sắm của khách hàng. Chính vì vậy, ngày càng nhiều doanh nghiệp, dù hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ, sản xuất hay dịch vụ, đều nhận ra rằng chuyển đổi số không còn là lựa chọn dành riêng cho một ngành cụ thể, mà là bước thích nghi tất yếu trước một thị trường đang thay đổi cả cách vận hành lẫn cách cạnh tranh.

Doanh nghiệp GO! chuyển đổi số để theo kịp thị trường

2. Tối ưu quy trình vận hành và tiết kiệm chi phí doanh nghiệp

Kinh doanh thời nay không chỉ là cá lớn nuốt cá bé, mà còn là cá nhanh vượt cá chậm. Doanh nghiệp ứng dụng công nghệ có thể xử lý đơn hàng nhanh hơn, phản hồi khách hàng tức thì và giảm thiểu sai sót do thao tác thủ công. Những công việc lặp đi lặp lại: nhập liệu, báo cáo, gửi thông báo… đều được tự động hóa, nhân sự có thể tập trung vào những việc tạo ra giá trị thật sự. Chính vì vậy, chuyển đổi số là định hướng mà doanh nghiệp có tầm nhìn xa luôn đưa vào làm chiến lược phát triển dài hạn. 

Quan trọng hơn, sự hỗ trợ từ công nghệ không thay thế con người mà giúp giải phóng nguồn lực nhân sự khỏi những tác vụ hành chính khô khan. Điều này tạo điều kiện để nhân viên tập trung vào những giá trị cốt lõi như tư duy chiến lược, phát triển sản phẩm và cải tiến quy trình. Khi đội ngũ nhân sự được làm những công việc đòi hỏi trí tuệ và sự sáng tạo, năng lực bản thân họ được nâng cao, đồng thời doanh nghiệp cũng hưởng lợi trực tiếp từ chất lượng đầu ra vượt trội. Chính vì vậy, chuyển đổi số là một chiến lược phát triển dài hạn của những doanh nghiệp có tầm nhìn. Công nghệ chuyển đổi số không đơn thuần giúp tổ chức vận hành nhanh hơn, mà còn xây dựng năng lực thích nghi linh hoạt, giúp doanh nghiệp đứng vững trước những thay đổi ngày càng khó đoán của khách hàng và thị trường toàn cầu. 

3. Ra quyết định nhanh hơn nhờ dữ liệu thời gian thực

Tốc độ và độ chính xác trong việc ra quyết định chính là yếu tố tạo nên khoảng cách giữa doanh nghiệp chuyển đổi số và doanh nghiệp truyền thống. Nhờ công nghệ chuyển đổi số, doanh nghiệp có thể theo dõi hiệu suất theo thời gian thực, nhanh chóng nắm bắt sản phẩm bán chạy, các kênh mang lại khách hàng tốt nhất hay thời điểm nào doanh thu cao nhất để điều chỉnh chiến lược kịp thời. 

Quyết định nhanh hơn nhờ chuyển đổi số

Zara là trường hợp đáng tham khảo. Khi các thương hiệu thời trang truyền thống phải lên kế hoạch bộ sưu tập trước 6 -12 tháng, thì Zara thu thập dữ liệu bán hàng từ tất cả chi nhánh mỗi ngày và xử lý chúng theo thời gian thực. Khi một mẫu áo bán chậm ở Hà Nội nhưng bán chạy ở TP.HCM, hệ thống tự động điều phối lại hàng tồn giữa các chi nhánh mà không cần chờ họp hay báo cáo cuối tháng. Dữ liệu đã thay doanh nghiệp đưa ra quyết định. Chuyển đổi số không chỉ giúp doanh nghiệp vận hành nhanh hơn, mà còn nâng cao khả năng thích nghi trước những biến động liên tục của thị trường. Doanh nghiệp sở hữu và biết cách tận dụng công nghệ sẽ luôn có nhiều cơ hội dẫn đầu hơn trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Xem thêm: 3 bước doanh nghiệp cần làm khi bắt đầu chuyển đổi số

Bài học từ những “Gã khổng lồ” sụp đổ chỉ vì không làm gì cả!

Lịch sử kinh doanh đã không ít lần chứng kiến: những doanh nghiệp đã thất bại không phải vì sản phẩm kém hay lãnh đạo yếu – mà vì họ đứng yên khi thế giới thay đổi.

Blockbuster là biểu tượng của ngành giải trí gia đình toàn cầu, nơi cung cấp dịch vụ cho thuê băng đĩa lớn nhất nước Mỹ với hàng nghìn cửa hàng, hàng triệu khách hàng trung thành và doanh thu khổng lồ. Năm 2000, Blockbuster được một công ty nhỏ cho thuê đĩa DVD qua đường bưu điện tên Netflix chủ động tiếp cận và đề nghị bán mình với giá 50 triệu USD. Blockbuster từ chối. Lý do? Họ đang rất ổn. Mười năm sau, Blockbuster nộp đơn phá sản. Netflix trở thành đế chế giải trí toàn cầu với hàng trăm triệu người dùng.

Bài học chuyển đổi số từ Blockbuster và Netflix

Câu chuyện đó không chỉ xảy ra ở ngành giải trí mà còn xảy ra ở các ngành khác như viễn thông. Đơn cử, ông lớn 1 thời Nokia từng nắm trong tay hơn 40% thị phần điện thoại di động toàn cầu. Nhưng khi Apple ra mắt iPhone, biến chiếc điện thoại thành một “máy tính bỏ túi” với hệ sinh thái ứng dụng. Nokia vẫn bám vào phần cứng và hệ điều hành cũ. Chỉ trong vài năm, họ mất vị thế dẫn đầu và phải bán mảng kinh doanh thiết bị cho Microsoft.

Bài học chuyển đổi số từ NOKIA

Điểm chung của tất cả những câu chuyện đó là gì? Không ai trong số họ làm sản phẩm kém. Họ chỉ không chịu thay đổi khi thế giới xung quanh đã thay đổi.

Doanh nghiệp nhận được gì từ chuyển đổi số?

Chuyển đổi số ứng dụng trong doanh nghiệp không chỉ giải quyết một vấn đề đơn lẻ mà nó tác động đồng thời lên toàn bộ cách doanh nghiệp vận hành, mang lại cho doanh nghiệp ba lợi ích: cạnh tranh hiệu quả hơn, vận hành tinh gọn hơn, tăng tốc độ xử lý công việc và nâng cao chất lượng quyết định kinh doanh. Sự cộng hưởng của các yếu tố trên tạo ra một khoảng cách và khoảng cách đó ngày càng nới rộng theo thời gian giữa doanh nghiệp đã chuyển đổi số và doanh nghiệp chưa bắt đầu chuyển đổi số. 

Grab là minh chứng rõ nhất tại thị trường Việt Nam. Bắt đầu từ một ứng dụng gọi xe đơn giản, Grab liên tục số hóa và mở rộng hệ sinh thái: đặt xe, giao đồ ăn, giao hàng… tất cả trên một nền tảng dữ liệu duy nhất. Nhờ đó, Grab vận hành hàng triệu giao dịch mỗi ngày mà không cần tăng nhân sự theo cấp số nhân, đồng thời tối ưu hóa dòng tiền vào mở rộng dịch vụ thay vì duy trì các quy trình thủ công tốn kém. Đó chính là lý do ngày càng nhiều doanh nghiệp tìm đến giải pháp chuyển đổi số như một hướng đi chiến lược để tối ưu vận hành, tăng tốc tăng trưởng và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Grab tận dụng chuyển đổi số để mở rộng hệ sinh thái

Xem thêm: Hành trang chuyển đổi số doanh nghiệp cần chuẩn bị gì?

Doanh nghiệp nên bắt đầu chuyển đổi số từ đâu?

Mỗi doanh nghiệp đều có bối cảnh, áp lực và nguồn lực riêng biệt, vì vậy lộ trình chuyển đổi số cũng sẽ khác nhau. Thay vì chạy theo những công nghệ hào nhoáng, chìa khóa thành công nằm ở việc nhìn thẳng vào thực trạng vận hành:

• Xác định “điểm đau” (Pain Points): Đâu là nơi đang xảy ra thất thoát lớn nhất?
• Tìm nút thắt cổ chai: Quy trình nào đang kéo chậm tốc độ tăng trưởng của bộ máy?
• Ưu tiên nguồn lực: Đâu là nơi công nghệ có thể tạo ra thay đổi rõ rệt nhất với mức đầu tư hiện có?

Bắt đầu từ những thay đổi nhỏ, có kiểm soát và đo lường được kết quả chính là cách chuyển đổi số thực sự hiệu quả và bền vững. Đừng cố gắng thay đổi tất cả cùng một lúc; hãy chọn một điểm khởi đầu chiến lược để tạo đà cho những bước tiến lớn hơn. Đừng để chuyển đổi số mãi là “bài toán khó”. Kết nối cùng chuyên gia IRTECH để tìm ra lộ trình bắt đầu tối ưu nhất cho doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay: LIÊN HỆ NGAY để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí!