THỊ TRƯỜNG PHÂN PHỐI BÁN LẺ 2020 - 2021, ĐÂU LÀ HƯỚNG ĐI CHO DOANH NGHIỆP VIỆT?

Không ít nhà lãnh đạo cho rằng khi doanh nghiệp đang hoạt động ổn định và tăng trưởng tốt, việc đầu tư vào chuyển đổi số là chưa cấp thiết, thậm chí lãng phí. Tuy nhiên, phong độ hiện tại không đồng nghĩa với sự bền vững trong tương lai. Chuyển đổi số không phải là chi phí, mà là chiếc phao cứu sinh giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh và không bị bỏ lại phía sau khi thị trường thay đổi.

Tăng trưởng không có nghĩa là an toàn: Lỗ hổng vận hành âm thầm “ăn mòn” lợi nhuận tương lai

1. Có lợi nhuận không đồng nghĩa với đang vận hành hiệu quả

Để duy trì một doanh nghiệp có lãi trong bối cảnh hiện nay là minh chứng rõ ràng cho năng lực quản trị xuất sắc của ban lãnh đạo và sự nỗ lực của toàn đội ngũ. Tuy nhiên, dưới góc nhìn tối ưu hóa, dòng tiền dương không đồng nghĩa với việc bộ máy đã vận hành đạt hiệu suất lý tưởng.

Thực tế, ngay cả những doanh nghiệp phát triển tốt vẫn có thể vô tình đang lãng phí nguồn lực. Khi nhân sự phải xử lý các công việc thủ công như nhập liệu, duyệt giấy tờ do thiếu hụt công nghệ chuyển đổi số. Bên cạnh đó, các chi phí ẩn như chi phí cơ hội do chậm trễ khi ra quyết định hay chi phí thất thoát dữ liệu khách hàng. Sự rời rạc dữ liệu giữa các phòng ban vẫn âm thầm xảy ra mà rất khó nhận biết khi doanh nghiệp đang trên đà tăng trưởng.

Một ví dụ điển hình là Vinamilk, doanh nghiệp dẫn đầu ngành sữa Việt Nam từng đối mặt với bài toán tưởng chừng bình thường: kiểm tra ảnh giao hàng. Riêng quy trình thủ công này đòi hỏi một đội ngũ nhân viên đông đảo, với chi phí vận hành lên đến hơn 3 triệu USD mỗi năm. Đây là chi phí thực, phát sinh hàng ngày, nhưng lại không hiện diện rõ ràng trên bất kỳ báo cáo chiến lược nào cho đến khi doanh nghiệp chủ động nhìn lại.

Dù doanh thu vẫn tăng trưởng, nhưng lợi nhuận thực tế hoàn toàn có thể cao hơn nếu quy trình được số hóa và tự động hóa hiệu quả.

Chính vì vậy, việc áp dụng các giải pháp chuyển đổi số lúc này không phải là phủ nhận thành quả hiện tại, mà là bệ phóng giúp doanh nghiệp thắt chặt các lỗ hổng vận hành, biến mức lợi nhuận tốt thành sự bứt phá tối ưu hơn nữa trong tương lai.

Xem thêm: Cách mạng công nghệ chuyển đổi số thay đổi diện mạo doanh nghiệp như thế nào?

2. Nguy cơ “tụt hậu” của doanh nghiệp khi chậm chuyển đổi số 

Trong môi trường kinh doanh truyền thống, giữ được sự bình ổn là một thành công lớn. Tuy nhiên, trong kỷ nguyên số với tốc độ thay đổi nhanh chóng như hiện nay, ranh giới giữa “bình ổn” và “chậm nhịp” so với thị trường trở nên rất mong manh.

2.1. Xu hướng công nghệ chuyển đổi số và áp lực từ thị trường 

Hiện nay, sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), điện toán đám mây (Cloud) và các công nghệ chuyển đổi số đang tái định hình tiêu chuẩn của mọi ngành nghề. Khiến kỳ vọng của khách hàng về tốc độ và trải nghiệm ngày càng cao. 

Khảo sát của Cục Phát triển doanh nghiệp cho thấy 92% doanh nghiệp Việt Nam đã quan tâm và ứng dụng chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh và vận hành. Với hơn 50% tiếp tục duy trì sử dụng các giải pháp số sau một thời gian thực hiện. Điều đó có nghĩa là ngay tại thị trường trong nước, cuộc đua đã bắt đầu và những doanh nghiệp chần chừ đang dần bị bỏ lại phía sau.

Do đó, thách thức lớn nhất không phải là doanh nghiệp làm chưa tốt ở hiện tại, mà là nguy cơ giảm sút lợi thế cạnh tranh trong tương lai. Chủ động tiếp cận các giải pháp chuyển đổi số chính là chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp bảo vệ thị phần và duy trì vị thế vững chắc trước đà thay đổi của thị trường.

2.2. Bài học chiến lược bảo vệ thị phần từ Vinamilk 

Đối với một doanh nghiệp đang hoạt động ổn định, nguy cơ mất thị phần không diễn ra ngay lập tức mà dịch chuyển âm thầm sang những đơn vị cung cấp trải nghiệm số tốt hơn.

Trong đợt phát động chiến dịch “Tiếp ứng 1:1” hỗ trợ đồng bào miền Bắc bị ảnh hưởng bởi bão số 3 (Yagi), Vinamilk đã lập trình và đưa vào vận hành trang web đặt hàng cứu trợ chỉ trong vòng 24 giờ. Có thể đạt được tốc độ phản ứng nhanh như vậy là nhờ một nền tảng kỹ thuật số đã được xây dựng từ trước, không phải khi cần mới bắt đầu. Bên cạnh đó, hệ thống điều phối đơn hàng tự động đã giúp Vinamilk xử lý lượng đơn hàng tăng gấp 18 lần so với ngày thường trong sự kiện mua sắm lớn nhất năm 11/11/2024 một cách dễ dàng. 

Câu chuyện của Vinamilk chứng minh rằng nền tảng doanh nghiệp chuyển đổi số chính là lá chắn bảo vệ thị phần vững chắc. Nhiều doanh nghiệp thất bại không phải vì thiếu doanh thu ở hiện tại, mà vì chậm thích nghi với tương lai. Do đó, chuyển đổi số không chỉ để giải quyết các bài toán trước mắt, mà là sự chuẩn bị chủ động về hạ tầng công nghệ để bảo vệ vị thế cạnh tranh và bứt phá trước mọi thay đổi của thị trường. 

3. Chuyển đổi số không chỉ dành cho doanh nghiệp đang gặp khó khăn

Nhiều người lầm tưởng rằng chỉ khi doanh nghiệp lâm vào khủng hoảng, sụt giảm doanh số thì mới cần đến các dịch vụ chuyển đổi số như một chiếc “phao cứu sinh”. Thực tế hoàn toàn ngược lại.

3.1. Chuyển đổi số là chiến lược dài hạn cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp chuyển đổi số không đơn thuần là mua phần mềm hay ứng dụng công nghệ. Đó là hành trình tái định hình toàn diện cách doanh nghiệp vận hành, quản trị và phát triển dựa trên nền tảng dữ liệu.

Nhìn vào case study của Vinamilk, có thể thấy giải pháp chuyển đổi số chỉ phát huy tối đa sức mạnh khi doanh nghiệp đồng bộ hóa từ gốc rễ vận hành cho đến tư duy quản trị. Thay vì ứng dụng công nghệ một cách rời rạc, các “ông lớn” thường số hóa toàn diện: tối ưu quy trình sản xuất bằng dữ liệu, chủ động tiếp cận khách hàng trên các kênh số, và quản trị tập trung theo thời gian thực thay vì phụ thuộc vào báo cáo thủ công.

Việc chủ động triển khai các dịch vụ chuyển đổi số từ sớm mang lại những giá trị chuyển mình mạnh mẽ. Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình vận hành, nâng cao hiệu suất làm việc và giảm tối đa sự phụ thuộc vào các công việc thủ công. Từ đó, doanh nghiệp dễ dàng tăng khả năng mở rộng quy mô, tạo dựng một nền tảng vững chắc cho sự tăng trưởng bền vững.

Xem thêm: Bật mí 5 cách ứng dụng AI vào các phòng ban doanh nghiệp

3.2. Doanh nghiệp thành công thường chuyển đổi số khi còn đang tăng trưởng

Những doanh nghiệp dẫn đầu thị trường thường không đợi đến khi xuất hiện vấn đề mới bắt đầu thay đổi. Trường hợp của Vinamilk là minh chứng rõ rệt: doanh nghiệp này đã triển khai hệ thống ERP từ năm 2007, là thời điểm đang giữ đà tăng trưởng tốt. Tầm nhìn xa này chính là dấu mốc quan trọng, tạo bệ phóng vững chắc giúp Vinamilk chuẩn hóa bộ máy và bứt phá mạnh mẽ về sau.

Việc chuyển đổi số trong giai đoạn thuận lợi mang lại lợi thế kép về cả nguồn lực lẫn tâm lý cho doanh nghiệp. Lúc này, doanh nghiệp có đủ ngân sách để đầu tư bài bản cho các giải pháp chuyển đổi số chất lượng. Đồng thời, khi áp lực kinh doanh chưa đè nặng, đội ngũ nhân sự sẽ có tâm thế thoải mái hơn để tiếp cận, học hỏi và thích nghi với công nghệ mới, giảm thiểu tối đa sự phản kháng nội bộ.

Chính sự chuẩn bị chủ động trong giai đoạn vững vàng đã giúp doanh nghiệp hạn chế rủi ro và tối ưu hóa chi phí vận hành. Thay vì rơi vào thế bị động “chữa cháy” khi thị trường biến động, doanh nghiệp có thể tự tin biến công nghệ thành vũ khí sắc bén để liên tục mở rộng quy mô và duy trì vị thế dẫn đầu. 

Doanh nghiệp vẫn đang tăng trưởng không đồng nghĩa với việc đã vận hành tối ưu hoặc sẽ tiếp tục duy trì lợi thế cạnh tranh trong tương lai. Chuyển đổi số không còn là lựa chọn dành riêng cho những doanh nghiệp đã ổn định hay doanh nghiệp đang gặp khó khăn. Mà đã trở thành chiến lược phát triển dài hạn của các doanh nghiệp muốn tăng trưởng bền vững trong thời đại số.

Chuẩn bị một nền tảng số vững chắc từ hôm nay là cách tốt nhất để doanh nghiệp nâng cao hiệu suất và sẵn sàng bứt phá trong tương lai. Nếu Anh/Chị có nhu cầu tối ưu hóa bộ máy vận hành hoặc cần một góc nhìn chuyên sâu về công nghệ, IRTECH luôn sẵn sàng lắng nghe và đồng hành cùng Anh/Chị qua từng giải pháp phù hợp.