THỊ TRƯỜNG PHÂN PHỐI BÁN LẺ 2020 - 2021, ĐÂU LÀ HƯỚNG ĐI CHO DOANH NGHIỆP VIỆT?

Trong xu thế công nghệ 4.0, thị trường phân phối bán lẻ Việt có xu hướng hội nhập và thay đổi mạnh mẽ. Với tình hình diễn biến phức tạp của đại dịch COVID - 19, đầu tư công nghệ số hóa vào hệ thống phân phối bán hàng là chìa khóa đồng hành quyết định sự thành công của doanh nghiệp.

Phần mềm ERP và CRM – Đâu là giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp

Việc vận hành doanh nghiệp hiệu quả cần cả kỹ năng quản lý và công cụ phần mềm hiện đại như ERP và CRM. ERP đóng vai trò “bộ não”, quản lý toàn bộ hoạt động doanh nghiệp, trong khi CRM tập trung vào xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng. Mỗi giải pháp đều có sứ mệnh riêng, nhưng điều quan trọng là làm thế nào để chọn phần mềm phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

Hướng dẫn lựa chọn phần mềm phù hợp cho doanh nghiệp

1. Tất tần tật về phần mềm ERP và CRM

1.1 Tổng quan về phần mềm ERP

ERP là phần mềm gì? ERP (Enterprise Resource Planning) là phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp giúp quản lý tổng thể các hoạt động như tài chính, nhân sự, sản xuất, kho vận, và nhiều quy trình khác. Phần mềm ERP liên kết các bộ phận này với nhau, giúp thông tin luân chuyển dễ dàng và thống nhất. Thay vì sử dụng nhiều phần mềm cho từng khâu riêng biệt, ERP tích hợp tất cả vào một nền tảng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí.

Phần mềm ERP hoạch định nguồn lực doanh nghiệp hiệu quả

ERP hoạt động dựa trên cơ chế tập trung hóa dữ liệu. Khi một bộ phận nhập thông tin vào hệ thống, các phòng ban khác có thể dễ dàng truy cập và sử dụng thông tin đó. Ví dụ, khi phòng sản xuất nhập số lượng hàng hóa, phòng tài chính ngay lập tức cập nhật dữ liệu chi phí, giúp giảm thiểu sai sót và thời gian xử lý.

Xem thêm: Phần mềm ERP là gì? Ứng Dụng, Cách Thức Triển Khai Hệ Thống ERP

1.2  Tổng quan về phần mềm CRM

CRM (Customer Relationship Management) là phần mềm quản trị quan hệ khách hàng. Phần mềm này hỗ trợ các doanh nghiệp ghi lại toàn bộ lịch sử giao dịch, tương tác, thông tin khách hàng, từ đó giúp tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị.

CRM lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng từ khi tiếp cận lần đầu cho đến khi hoàn tất mua hàng và duy trì sau bán. Hệ thống này giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, giúp đưa ra các chiến lược tiếp thị cá nhân hóa, thúc đẩy doanh thu bán hàng.

Phần mềm CRM quản trị quan hệ khách hàng

2. Sự khác biệt giữa phần mềm ERP và CRM

Yếu tốPhần mềm ERPPhần mềm CRM
Mục đích sử dụng  Hoạch định và tối ưu hóa quy trình nội bộ và quản lý tài nguyên của doanh nghiệp.Cải thiện trải nghiệm khách hàng, quản lý thông tin và tương tác với khách hàng để tạo ra lợi nhuận.
Phạm vi áp dụng Quản lý toàn bộ quy trình hoạt động cốt lõi trong doanh nghiệp như tài chính, sản xuất, nhân sự, kho bãi…Tập trung vào quản lý khách hàng, từ việc bán hàng, chăm sóc khách hàng đến các hoạt động tiếp thị.
Yêu cầu tích hợpĐòi hỏi sự tích hợp toàn diện giữa các bộ phận trong doanh nghiệp.Có thể hoạt động độc lập hoặc tích hợp với các hệ thống khác như ERP.
Chi phí Chi phí cao hơn do tích hợp nhiều bộ phận và tính năng phức tạp.Chi phí thấp hơn, đặc biệt cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa.

3. Hướng dẫn lựa chọn phần mềm phù hợp cho từng loại hình doanh nghiệp

Vai trò của phần mềm ERP và CRM trong sự phát triển toàn diện của doanh nghiệp là điều hết sức quan trọng. Vậy, làm thế nào để doanh nghiệp bạn lựa chọn phần mềm phù hợp nhất?

Khi nào doanh nghiệp cần sử dụng CRM?

Trong giai đoạn đầu của quá trình phát triển, một trong những ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp là tập trung vào việc thu hút khách hàng và gia tăng doanh thu. Do đó, việc triển khai một hệ thống CRM ngay từ đầu là cực kỳ quan trọng.

Phần mềm CRM là một công cụ thiết yếu, giúp tăng tốc quy trình bán hàng và tiếp thị, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Bằng cách cải thiện trải nghiệm người dùng, phần mềm này không chỉ thu hút thêm khách hàng tiềm năng mà còn góp phần gia tăng doanh thu đáng kể cho doanh nghiệp.

Phần mềm CRM quản trị khách hàng tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

CRM là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp khởi nghiệp còn non trẻ cũng như những doanh nghiệp vừa và nhỏ, những đơn vị đang tìm kiếm một giải pháp quản lý khách hàng hiệu quả với chi phí hợp lý. Hệ thống này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình quản lý khách hàng mà còn đảm bảo mang lại kết quả cao cho doanh nghiệp.

Khi nào doanh nghiệp cần sử dụng ERP?

Việc áp dụng giải pháp ERP hết sức cần thiết khi doanh nghiệp đã đạt đến một mức độ phát triển nhất định, với quy mô lớn, lượng khách hàng đông đảo và tệp khách hàng trung thành ổn định. Tiềm lực tài chính mạnh mẽ cũng là một yếu tố quan trọng, vì phần mềm ERP thường được đánh giá là có chi phí khá cao trên thị trường các phần mềm quản trị doanh nghiệp.

Phần mềm ERP tạo sự liên kết chặt chẽ giữa các phòng ban, đồng thời tối ưu hóa chi phí vận hành. Đây là giải pháp hiệu quả cho bài toán tăng trưởng bền vững mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp luôn kỳ vọng đạt được.

Trong quá trình chuyển đổi số nhiều doanh nghiệp lựa chọn kết hợp giữa phần mềm ERP và CRM để đồng thời xử lý được hai vấn đề cốt lõi trong doanh nghiệp là tìm kiếm khách hàng mới và tăng trưởng kinh doanh. Tuy nhiên việc sử dụng các hệ thống phần mềm riêng lẻ cho từng bộ phận không còn đáp ứng được yêu cầu tối ưu hóa tổng thể.

Nhằm giải quyết bài toán này IRTECH đã cung cấp giải pháp ERP AI hoạch định nguồn lực doanh nghiệp thông minh khi tích hợp trí tuệ nhân tạo AI. tự động hóa RPA, mobile, dashboard trực quan hoá dữ liệu. Giúp tăng 20% hiệu suất vận hành – tiết kiệm 20% chi phí. Với giải pháp này doanh nghiệp có thể quản lý tới 80% hoạt động của doanh nghiệp khả năng linh hoạt tùy chỉnh theo quy mô và đặc thù của từng doanh nghiệp.

Giải pháp ERP AI tiên phong quản trị doanh nghiệp thông minh

Xem thêm: AI Là Gì? Ứng Dụng Công Nghệ AI Trong Quản Trị Doanh Nghiệp Thông Minh

Nếu doanh nghiệp của bạn vẫn đang phân vân trong việc lựa chọn giải pháp phần mềm cho doanh nghiệp, hãy liên hệ ngay 0906 446 977 với để được tư vấn miễn phí. Chúng tôi cung cấp giải pháp tích hợp toàn diện, kết hợp cả CRM và ERP trong một hệ thống duy nhất, giúp tối ưu hóa quy trình quản lý và vận hành doanh nghiệp của bạn một cách hiệu quả nhất.

Mọi thông tin liên hệ và hỗ trợ vui lòng liên lạc:

Công ty Cổ Phần Công Nghệ IRTECH

☎️Tel: 0236 3885 968 – 0906 446 977 (Mr.Hùng)

💳 Website: https://irtech.com.vn

📧 Email: [email protected]


Bài viết liên quan

Blog Figure

Top 7 phần mềm ERP Việt Nam tốt nhất cho doanh nghiệp 2024

Hiện nay, khi các doanh nghiệp ai cũng đều đang chuyển mình theo các bước tiến của công nghệ. Thì việc quản lý các tác vụ đã không còn đơn giản chỉ là theo dõi sổ sách, quản lý nhân sự thủ công,...Ứng dụng phần mềm ERP (Enterprise Resource Planning) đã trở thành công cụ đắc lực của nhiều doanh nghiệp Việt. Hãy cùng IRTECH điểm qua ngay top 7 phần mềm ERP Việt Nam tốt nhất hiện nay. Xem thêm
Blog Figure

Phần mềm ERP là gì ? Ứng dụng, cách thức triển khai hệ thống ERP 

Phần mềm ERP ngày càng trở thành giải pháp phổ biến và được ứng dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và ngành nghề nhờ những tiện ích vượt trội. Vậy phần mềm ERP là gì? Cách thức ứng dụng hệ thống ERP trong doanh nghiệp. Hãy cùng IRTECH khám phá chi tiết về hệ thống ERP trong bài viết này! Xem thêm
Blog Figure

Xu hướng ứng dụng ERP tại thị trường Việt Nam trong năm 2025

Dự báo trong năm 2025 các doanh nghiệp ứng dụng ERP ngày càng tăng cao khi hầu hết các tổ chức đều chú trọng đến việc tối ưu hóa quy trình vận hành. Sự bùng nổ của ERP không chỉ là một xu hướng, mà còn là giải pháp cho bài toán quản trị hiệu quả. Cùng tham khảo xu hướng ứng dụng ERP năm 2025 để bắt kịp cuộc đua công nghệ. Xem thêm
Blog Figure

Xu hướng tích hợp IoT vào Hệ thống quản trị ERP

Tích hợp IoT (Internet of Thing) vào hệ thống ERP đang là phương án được nhiều doanh nghiệp ứng dụng nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và tối ưu hóa quản lý nguồn lực. Với khả năng kết nối và thu thập dữ liệu từ hàng loạt thiết bị. IoT đang thúc đẩy ERP vượt ra khỏi các chức năng cơ bản để trở thành một nền tảng thông minh, linh hoạt và hiệu quả hơn. Xem thêm
Blog Figure

Giải pháp ERP AI tiên phong quản trị doanh nghiệp thông minh

Trong thời đại mà chuyển đổi số không còn là xu hướng mà là điều kiện sống còn, việc tiếp tục vận hành doanh nghiệp bằng phương pháp thủ công chẳng khác nào tự gạt mình ra khỏi cuộc đua. Giải pháp ERP AI xuất hiện như một bệ phóng chiến lược, dẫn đầu xu thế quản trị thông minh, giúp doanh nghiệp tự động hóa toàn diện, tối ưu hiệu suất và đột phá trong vận hành. Xem thêm
Blog Figure

RA MẮT GIẢI PHÁP ERP AI: TẠO ĐÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ CHO DOANH NGHIỆP

92% doanh nghiệp Việt Nam có nhu cầu chuyển đổi số nhưng có đến 72% chưa biết bắt đầu từ đâu. Bước đầu chuyển đổi số doanh nghiệp với giải pháp ERP AI là “chìa khóa” dành cho các doanh nghiệp còn đang lúng túng tìm điểm xuất phát trên hành trình chuyển đổi số.  Xem thêm

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN MIỄN PHÍ


    Số điện thoại chưa chính xác



    Đăng ký tư vấn miễn phí!