Trong thời đại các doanh nghiệp vươn mình cùng chuyển đổi số, kỹ năng số đi kèm của nhân sự là một trong yếu tố then chốt đề tạo nên sản phẩm số hóa cho doanh nghiệp. Bài viết này của IRTECH sẽ giải đáp chi tiết về khái niệm kỹ năng số và lý giải nguyên nhân nhân sự nên cần trang bị từ bây giờ.

Kỹ năng số: Sổ tay trang bị kỹ năng số cho nhân sự ứng dụng chuyển đổi số hiệu quả

1. Kỹ năng số là gì? 

Theo Nghị viện Châu Âu và Hội đồng Anh, 2006 kỹ năng số là khả năng sử dụng máy tính để tìm kiếm, đánh giá, lưu trữ, tạo ra, trình bày và trao đổi thông tin; đồng thời giao tiếp và tham gia vào các mạng lưới hợp tác thông qua internet. Nói một cách bao quát hơn, kỹ năng số là khả năng sử dụng công nghệ nhằm giải quyết vấn đề giúp tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả làm việc, đồng thời tạo ra giá trị mới. 

2. Các phân nhóm chính kỹ năng số 

2.1. Kỹ năng số cơ bản 

Kỹ năng số cơ bản là kỹ năng nền tảng thường được sử dụng trong môi trường công sở. Chủ yếu nhóm kỹ năng gồm: 

• Sử dụng thành thạo Email, bộ công cụ văn phòng như Office, G-Suite. 
• Kỹ năng tra cứu, tìm kiếm, chắt lọc thông tin trên Google. 
• Thực hiện giao tiếp trực tuyến thông qua các nền tảng như Zoom, Slack, Microsoft Teams. 
• Nhận thức cơ bản về an toàn thông tin như đặt mật khẩu hay tránh mã độc. 

2.2. Kỹ năng số ứng dụng 

Kỹ năng số ứng dụng là kỹ năng định hình khả năng sử dụng nâng cao hơn so với cấp kỹ năng số cơ bản, theo đó người có kỹ năng số ứng dụng thực hiện khả năng về:

• Hiểu nội dung, cách thức vận hành nội dung số trên các nền tảng mạng xã hội.
• Khả năng đọc hiểu các biểu đồ, dashboard, sử dụng Pivot Table trong Excel để ra quyết định dựa trên dữ liệu.
• Sử dụng phần mềm chuyên dụng thực hiện kỹ năng vận hành hệ thống CRM, HRM, ERP của doanh nghiệp. 

2.3. Kỹ năng số nâng cao

Kỹ năng số nâng cao là kỹ năng dành cho người đạt cấp độ thành thạo, có khả năng thao tác với ứng dụng công nghệ phức tạp hơn về:

• Lập trình, phát triển phần mềm như các Mobile App, Web App.
• Trí tuệ nhân tạo (AI), Machine Learning, Big Data.
• Tư duy chiến lược chuyển đổi số.

Xem thêm: Ứng dụng AI nào đang giúp doanh nghiệp Việt tăng tốc chuyển đổi số?

3. Vì sao nhân sự nên trang bị kỹ năng số từ bây giờ? 

Với tốc độ phát triển Chuyển đổi số đang tăng lên mạnh mẽ, mỗi nhân sự trang bị kỹ năng số là điều kiện bắt buộc. Báo cáo Diễn đàn Kinh tế thế giới 2022, nhóm ngành người lao động Việt Nam xếp hạng thứ 97 trên thế giới về kỹ năng số, vậy nên việc thiết lập nâng cao kỹ năng số ngay bây giờ trở nên quan trọng hơn hết trong các doanh nghiệp hướng đến sự phát triển nền tảng chuyển đổi số. 

3.1. Tránh trở thành “nạn nhân” bị đào thải bởi tự động hóa 

Trong phân tích về kỹ năng tăng trưởng năm 2025 – 2030 dựa theo báo cáo Báo cáo Diễn đàn Kinh tế thế giới,  kỹ năng về AI và Big Data dự đoán tăng trưởng mạnh nhất với 87%, điều đó đồng nghĩa rằng các công việc truyền thống với kỹ năng không yêu cầu ở mức cao sẽ dần biến mất, thay vào đó hàng triệu công việc liên quan đến kỹ năng số ngày càng nhiều hơn. Trang bị kỹ năng số ngay từ bây giờ chính là lớp phòng thủ an toàn cho sự nghiệp trước làn sóng AI. 

Nhiều nhân sự hiện nay mất việc bởi sự gia tăng mạnh mẽ của AI

3.2. Tăng tư duy phân tích dữ liệu 

Doanh nghiệp không ra quyết định dựa trên cảm tính mà dựa trên con số dữ liệu. Nhân sự có kỹ năng số tốt thường có xu hướng về khả năng phân tích, biết cách thu thập, xử lý và “đọc vị” các con số nắm vai trò nòng cốt trong khâu vận hành hệ thống, đồng thời là thành viên cố vấn chiến lược trong vận hành khi có sự tham gia mô hình công nghệ áp dụng.

3.3. Mở ra cơ hội thích ứng mô hình làm việc Remote/Hybrid 

Thị trường lao động tại Việt Nam hiện chưa phổ biến rộng rãi mô hình làm việc Remote hay Hybrid, tuy nhiên, khi mật độ dao động doanh nghiệp sử dụng công cụ hỗ trợ chuyển đổi số càng cao, dự kiến tương lai mô hình làm việc này sẽ dần phát triển. Nếu không có kỹ năng sử dụng các công cụ cộng tác và quản lý công việc trên Cloud, nhân sự sẽ bị “mất kết nối” với dòng chảy của tổ chức.

4. Doanh nghiệp cần làm gì để nâng cao kỹ năng số cho nhân sự?

Thực trạng các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đang bị hụt hơi ở vấn đề đào tạo nhân sự trước cơ sở hạ tầng kỹ thuật phức tạp. Phần lớn các nhân sự tự học nhưng quy trình chưa chuẩn hóa dẫn đến làm chậm quá trình trong việc phát triển, sử dụng phần mềm công nghệ bổ trợ. Vậy đâu là hướng giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp?

4.1. Lựa chọn công nghệ “cá nhân hóa”

Doanh nghiệp cần nắm được rằng sử dụng mô hình công nghệ nào phù hợp với khả năng về tài chính, hệ thống vận hành và năng lực nhân sự. Cá nhân hóa khi lựa chọn công nghệ thúc đẩy sự tự tin nâng cao khả năng kỹ năng số, giảm bớt thời gian nhân sự học và cải tiến phù hợp với mô hình cơ sở hạ tầng kỹ thuật mà doanh nghiệp áp dụng. 

4.2. Xây dựng lộ trình đào tạo nhân sự 

Không chỉ lựa chọn mô hình công nghệ “cá nhân hóa” giảm bớt áp lực cho nhân sự tiếp cận, doanh nghiệp nên triển khai lộ trình đào tạo nhân sự để thống nhất, cụ thể hóa khi áp dụng cơ sở hạ tầng kỹ thuật vào chuyển đổi số doanh nghiệp.

Không chỉ lựa chọn mô hình công nghệ “cá nhân hóa” giảm bớt áp lực cho nhân sự tiếp cận, doanh nghiệp nên triển khai lộ trình đào tạo nhân sự để thống nhất, cụ thể hóa khi áp dụng cơ sở hạ tầng kỹ thuật vào chuyển đổi số doanh nghiệp.

Tại IRTECH, bên cạnh dịch vụ tư vấn chuyển đổi số doanh nghiệp, thực hiện triển khai giải pháp, chúng tôi còn đồng hành cùng doanh nghiệp trong gói dịch vụ riêng về đào tạo. Đối với dịch vụ đào tạo chuyển đổi số, IRTECH thực hiện đào tạo riêng biệt dành cho cấp bậc chủ chốt doanh nghiệp và dành cho cán bộ nhân viên chuyên môn. Giúp nhân sự nắm bắt rõ giải pháp doanh nghiệp áp dụng, đồng thời chuyển giao kiến thức để doanh nghiệp hoàn toàn chủ động vận hành phát triển cùng với đội ngũ nhân sự đều đã sẵn sàng hành trang ứng dụng kỹ năng số và kiến thức chương trình đào tạo của IRTECH.

Lớp đào tạo chuyển đổi số của IRTECH dành cho cấp quản lý doanh nghiệp

Chương trình đào tạo của IRTECH được thiết kế lý thuyết đi cùng với thực tiễn giúp cho nhân sự, doanh nghiệp hiểu rõ về bối cảnh chuyển đổi số doanh nghiệp tại thị trường Việt Nam, các công nghệ xu hướng trên thị trường hiện nay như: AI, Tự động hóa, Big data,… Song song đó thông qua khóa đào tạo, doanh nghiệp sẽ xác định vị trí hiện tại của mình trên thị trường kinh doanh trong thời đại chuyển đổi số đang lên ngôi. 

Xem thêm: Giải pháp Chuyển đổi số cho doanh nghiệp Việt: Từ tư vấn chiến lược đến triển khai thực tế

Kết luận 

Kỹ năng số không còn là tương lai xa vời, nó là thực tại. Đối với cá nhân, kỹ năng số như một đòn bẩy sự nghiệp. Đối với doanh nghiệp, kỹ năng số giữ vai trò nền tảng cốt lõi để chuyển đổi số thành công. Vì vậy, nâng cao kỹ năng số là tiệm cận cho sự phát triển, bổ trợ giữa doanh nghiệp và nhân sự. 

Nếu doanh nghiệp của quý vị chuẩn bị chuyển mình trong thời đại chuyển đổi số và đang tìm kiếm giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp, đừng ngần ngại liên hệ ngay với IRTECH để nhận hỗ trợ tư vấn miễn phí về các dịch vụ chuyển đổi số, cũng như dịch vụ đào tạo kỹ năng số cho nhân viên trong doanh nghiệp.