THỊ TRƯỜNG PHÂN PHỐI BÁN LẺ 2020 - 2021, ĐÂU LÀ HƯỚNG ĐI CHO DOANH NGHIỆP VIỆT?

Sự kết hợp giữa công nghệ RPA và AI mang đến sức mạnh vượt trội cho doanh nghiệp. RPA đảm nhiệm việc tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, trong khi công nghệ AI cung cấp khả năng học hỏi và xử lý những thông tin phức tạp. Kết hợp cùng nhau chúng tạo nên một giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp.

Kết hợp công nghệ RPA & AI trong giải pháp ERP AI giúp Quản Trị Doanh Nghiệp thông minh.

1. Tất tần tật về công nghệ RPA và AI

1.1 Tổng quan về công nghệ RPA

Công nghệ RPA (Robotic Process Automation) là công nghệ tự động hóa quy trình bằng robot ảo mô phỏng theo hoạt động của con người trên hệ thống phần mềm thực hiện các quy trình doanh nghiệp, xử lý tự động và giúp kết nối các hệ thống một cách linh hoạt.

Công nghệ RPA thích hợp để triển khai cho những công việc có đặc điểm sau: 

• Các công việc theo quy trình

• Các công việc có tính lặp đi lặp lại

• Công việc theo lịch hay cần hẹn thời gian

• Cần xử lý nhanh, và chính xác tuyệt đối

Một hệ thống RPA cần phải có đầy đủ các yếu tố sau:

• Xây dựng kịch bản về quy trình nghiệp vụ

• Được thiết lập quy trình robot và hệ thống giám sát

Ví dụ: Khi khách hàng đặt hàng, công nghệ RPA sẽ tự động lấy thông tin đơn hàng từ hệ thống CRM (Customer Relationship Management). Điều này bao gồm các thông tin như tên khách hàng, số lượng, địa chỉ giao hàng, và RPA sẽ cập nhật trạng thái đơn hàng mà không cần sự can thiệp của con người.

Xem thêm: IRBOT – Robot ảo tự động hóa quy trình RPA.

1.2 Tổng quan về công nghệ AI

Công nghệ AI (Artificial Intelligence) trí tuệ nhân tạo là công nghệ giúp máy móc học hỏi và thực hiện các công việc giống như con người, chẳng hạn như hiểu ngôn ngữ, nhận diện hình ảnh, và đưa ra quyết định.

Ví dụ : Các công ty như Tesla và Waymo phát triển xe tự lái sử dụng công nghệ AI để xử lý thông tin từ các cảm biến và camera, điều khiển phương tiện, và đưa ra các quyết định chính xác.

2. Sự khác biệt giữa công nghệ RPA và công nghệ AI

Yếu tố	Công nghệ RPA	Công nghệ AI
Định nghĩa	Được lập trình để mô phỏng hành vi của con người cho những công việc có tính chất lặp lại, theo quy trình nhất định.	Được lập trình để mô phỏng trí thông minh, kiến thức của con người.
Khả năng	Bắt chước hành động của con người.	Mô phỏng tư duy của con người.
Mục tiêu	Tạo ra lao động ảo thực hiện các công việc có logic cố định giúp giảm thiểu thời gian, tiết kiệm chi phí.	Phát triển các hệ thống và giải pháp có khả năng thực hiện các nhiệm vụ mà thông thường yêu cầu trí tuệ và khả năng của con người.
Khả năng tự quyết định	Thực hiện những công việc đã được lập trình sẵn, không đưa ra được quyết định.	Tự học, phân tích được dữ liệu từ đó đưa ra quyết định.
Loại dữ liệu	Dữ liệu cấu trúc.	Mọi loại dữ liệu (có cấu trúc, phi cấu trúc,bán cấu trúc).
Ví dụ	Một công ty có thể sử dụng công nghệ RPA sẽ tự động tạo hóa đơn bán hàng trong hệ thống kế toán hoặc ERP (Enterprise Resource Planning), giúp tiết kiệm thời gian so với việc nhân viên phải nhập dữ liệu thủ công.	Công nghệ nhận diện khuôn mặt trên điện thoại di động có thể xác thực người dùng bằng cách phân tích và so sánh các đặc điểm khuôn mặt với dữ liệu đã được lưu trữ.

3. Sự kết hợp giữa công nghệ RPA và công nghệ AI trong doanh nghiệp

Công nghệ RPA (Tự động hóa quy trình bằng robot) và công nghệ AI (Trí tuệ Nhân tạo) là hai công nghệ khác nhau nhưng có thể bổ trợ lẫn nhau rất hiệu quả trong việc tối ưu hoạt động, vận hành – quản lý doanh nghiệp thông minh.

Trong khi các ứng dụng công nghệ RPA tập trung vào việc thực hiện các tác vụ lặp đi lặp lại theo những quy tắc đã được lập trình trước, công nghệ AI sẽ được ứng dụng trong phân tích dữ liệu, cho phép hệ thống không chỉ tuân thủ các quy trình cố định mà còn có khả năng xử lý thông minh. Sự kết hợp này mang đến các ứng dụng hiệu quả, có khả năng tối ưu hoạt động, tính ứng dụng cao, hỗ trợ nhiều cho người sử dụng và mang lại giá trị lớn cho doanh nghiệp.

4. Những lợi ích của việc kết hợp công nghệ RPA và công nghệ AI trong doanh nghiệp

Kết hợp công nghệ RPA và AI trong doanh nghiệp sẽ mang lại nhiều lợi ích như:

• Tăng hiệu quả và năng suất: Công nghệ RPA tự động hóa các công việc có tính quy luật giúp nhân viên tập trung vào những việc có giá trị cao hơn. Khi kết hợp với AI, khả năng phân tích và dự đoán giúp tối ưu hóa các quy trình tự động hóa, nâng cao hiệu quả tổng thể và năng suất làm việc.

• Giảm thiểu chi phí vận hành: Công nghệ RPA kết hợp AI giúp giảm bớt phụ thuộc vào lao động thủ công, từ đó giảm chi phí sai sót do nhân viên gây ra, tiết kiệm được chi phí tổng thể.

• Cải thiện độ chính xác: Công nghệ RPA đảm bảo được tính nhất quán trong việc thực hiện các quy trình, còn công nghệ AI giúp phân tích dữ liệu phức tạp với độ chính xác tuyệt đối. Giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro, tăng cường độ chính xác trong các quyết định kinh doanh.

• Tăng cường khả năng phục vụ khách hàng: Công nghệ AI cải thiện kỹ năng xử lý dữ liệu và đáp ứng phản hồi của khách hàng, trong khi công nghệ RPA tự động hoá các quy trình liên quan đến xác nhận trạng thái đơn đặt hàng hoặc nhập thông tin. Điều này giúp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng và giảm thời gian phản hồi.

5. Ứng dụng hiệu quả công nghệ RPA và công nghệ AI vào giải pháp ERP AI trong việc quản lý doanh nghiệp

Trước xu thế ứng dụng công nghệ RPA và AI, giải pháp ERP AI do công ty IRTECH đơn vị  tiên phong trong việc cung cấp các giải pháp công nghệ mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp, làm tăng doanh thu, giảm chi phí vận hành đồng thời thúc đẩy số hóa, chuyển đổi số.

Xem thêm: Ra Mắt Giải Pháp ERP AI: Tạo Đà Chuyển Đổi Số Cho Doanh Nghiệp

Giải pháp ERP AI tích hợp công nghệ RPA và AI  trên 1 nền tảng duy nhất, với các tính năng quản lý hiệu quả ở các bộ phận từ sản xuất, tồn kho, kinh doanh, đến tài chính, nhân sự… giúp nhà quản trị tối ưu hóa hoạt động, tiết kiệm chi phí vận hành, quản lý hiệu quả mọi lúc – mọi nơi. Cùng với đó, giải pháp ERP AI giúp tự động hóa các quy trình vận hành liên tục, nâng cao hiệu quả và năng suất cho doanh nghiệp.

Phù hợp với đa dạng ngành nghề, quy mô và linh động theo nhu cầu của từng doanh nghiệp, giải pháp ERP AI là trợ thủ đắc lực giúp doanh nghiệp tăng tốc vận hành, số hóa toàn diện và chuyển đổi số hiệu quả.

Bắt đầu ngay hôm nay bằng cách liên hệ với đội ngũ IRTECH để nhận thông tin và được tư vấn miễn phí!